GARANZIE LEGALI

In base alla Garanzia Legale di 24 mesi HNR S.r.l. è responsabile nei confronti del consumatore (la persona fisica che agisce per scopi estranei all’attività imprenditoriale, commerciale, artigianale o professionale eventualmente svolta) per i difetti di conformità non riscontrabili al momento dell’acquisto.
Il difetto di conformità sussiste quando il prodotto non è idoneo all’uso al quale deve servire abitualmente, non è conforme alla descrizione o non possiede le qualità promesse dal venditore, non offre le qualità e le prestazioni abituali di un bene dello stesso tipo, non è idoneo all’uso particolare voluto dal consumatore se portato a conoscenza del venditore al momento dell’acquisto ed accettato dal venditore (art. 129 del Codice del Consumo).

Il difetto di conformità che si manifesti entro 24 mesi dalla data di acquisto del bene deve essere denunciato entro i 2 mesi successivi dalla data della scoperta del difetto.

In caso di difetto di conformità il consumatore ha diritto al ripristino, senza spese, della conformità del bene mediante riparazione o sostituzione (art. 130 del Codice del Consumo). Il consumatore può chiedere, a sua scelta, al venditore di riparare il bene o di sostituirlo, senza spese in entrambi i casi, salvo che il rimedio richiesto sia oggettivamente impossibile o eccessivamente oneroso rispetto all'altro. Le riparazioni o le sostituzioni devono essere effettuate entro un congruo termine dalla richiesta del Consumatore; il tempo medio di riconsegna al Consumatore del prodotto è di 24 giorni. Se entro il termine massimo di 60 giorni HNR S.r.l. non fosse in grado di restituire il prodotto riparato, il consumatore potrà richiedere uno dei rimedi alternativi (sostituzione, risoluzione del contratto, riduzione del prezzo).

Tempi e modalità di esercizio della Garanzia Legale

Il Cliente dovrà:

1. inviare una comunicazione scritta via e-mail a HNR S.r.l. all’indirizzo tecnico@hotnrare.com, indicando il vizio del prodotto;
2. attendere il modulo di reso autorizzato che contiene il codice RMA (Return Merchandise Authorization).
3. Preparare il prodotto per la spedizione imballandolo accuratamente ed accludendo ogni accessorio, il manuale di istruzione e tutto quanto contenuto in origine nell'imballo del prodotto;
4. indicare sull'imballo il codice RMA (Return Merchandise Authorization) attribuito da HNR S.r.l..
5. Il trasportatore contatterà il Cliente per concordare il ritiro del prodotto (l'irreperibilità telefonica del Cliente ritarderà il ritiro del prodotto).

Esclusione della garanzia

Tutti i prodotti non espressamente omologati per uso stradale e destinati ad un utilizzo in circuito chiuso non sono coperti dai normali termini di garanzia.

Il produttore si riserva a proprio insindacabile giudizio la facoltà di sostituire o riparare prodotti che abbiano evidenziato difetti o malfunzionamenti.

Omologazione prodotti

I prodotti presenti sui siti www.hotnrare.com e www.hotnrare.it sono da intendersi per utilizzo in circuito chiuso ove non diversamente indicato come PRODOTTO OMOLOGATO PER USO STRADALE. HNR S.r.l. declina ogni responsabilità legale derivata dall’utilizzo non in circuito chiuso dei prodotti in vendita sui siti www.hotnrare.com e www.hotnrare.it