MODALITÀ DI SPEDIZIONE

HNR S.r.l. non effettua spedizioni presso Mail Boxes (caselle postali) e presso società che forniscono servizi di domiciliazione.

Per ogni ordine effettuato sui www.hotnrare.com e www.hotnrare.it, HNR S.r.l. emette fattura del materiale spedito. Per l'emissione della fattura, fanno fede le informazioni fornite dal Cliente all'atto dell'ordine. Nessuna variazione in fattura sarà possibile, dopo l'emissione della stessa.

Le spese di spedizione sono a carico del Cliente e sono evidenziate esplicitamente al momento dell'effettuazione dell'ordine. Il pagamento della merce da parte del Cliente avverrà utilizzando la modalità scelta all'atto dell'ordine. Nessuna spesa o commissione ulteriore è dovuta a HNR S.r.l..

I prodotti viaggiano con imballo realizzato direttamente dal produttore o in scatole di cartone opportunamente chiuse. In nessun caso vengono utilizzati altri materiali di chiusura.

La spedizione dei prodotti acquistati on line avviene dalla sede HNR S.r.l. di Calderara di Reno (Bo).
I tempi dipendono dalla presenza o meno del prodotto presso il magazzino HNR S.r.l..

Se il prodotto è già presente presso il magazzino HNR S.r.l., viene consegnato, di norma, al corriere entro 2 giorni lavorativi dalla ricezione dell'ordine. Il cliente riceve email di avvenuta consegna al corriere con codice tracking per seguire la spedizione sul sito del corriere.

Se il prodotto non è disponibile presso il magazzino HNR S.r.l., la spedizione verrà eseguita non appena il prodotto sarà disponibile.

I prodotti vengono consegnati al corriere nel pomeriggio e contestualmente viene inviata al cliente e-mail con codice tracking dell'ordine. Dal giorno successivo il corriere può quindi andare in consegna negli orari: dalle ore 8.30 alle ore 13.00; dalle 14.00 alle 18.00, di tutti i giorni, non festivi, dal lunedì al venerdì.

Nessuna responsabilità può essere imputata a HNR S.r.l. in caso di ritardo nell'evasione dell'ordine o nella consegna della merce ordinata.

Al momento della consegna della merce da parte del corriere, il Cliente è tenuto a controllare:

• che il numero dei colli in consegna corrisponda a quanto indicato in fattura;
• che l'imballo risulti integro, non danneggiato, né bagnato o, comunque, alterato.

Eventuali danni esteriori o la mancata corrispondenza del numero dei colli o delle indicazioni, devono essere immediatamente contestati al corriere che effettua la consegna, apponendo la dicitura "ritiro con riserva" sull'apposito documento accompagnatorio e confermati, entro 8 giorni, mezzo raccomandata con ricevuta di ritorno a HNR S.r.l., il cui indirizzo è esplicitato sul documento di vendita o via e-mail all’indirizzo info@hotnrare.com. Nel caso specifico di pacco danneggiato scrivere "ritiro con riserva perché il pacco è danneggiato".

Una volta firmato il documento del corriere, il Cliente non potrà opporre alcuna contestazione circa le caratteristiche esteriori di quanto consegnato. Pur in presenza di imballo integro, la merce dovrà essere verificata entro otto giorni dal ricevimento. Eventuali danni o anomalie occulti, dovranno essere immediatamente segnalati al Servizio Clienti HNR S.r.l. inviando un’e-mail all’indirizzo info@hotnrare.com.

Ogni segnalazione oltre i suddetti termini non sarà presa in considerazione. Per ogni dichiarazione, il Cliente si assume la responsabilità piena di quanto dichiarato.

Il corriere può consegnare dal lunedì al venerdì, dalle h 8.30 alle h 18.00. Solitamente la consegna avviene al mattino. In caso di assenza, troverai un "avviso di passaggio" nella cassetta postale con il quale devi chiamare il corriere per fissare una nuova consegna. Se hai ricevuto l’e-mail con il tracking dell'ordine e non hai visto arrivare il corriere o non hai ricevuto l'avviso del corriere contatta subito il servizio clienti HNR S.r.l. scrivendo per avvisare del problema.